Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили
бракованный товар — производственный дефект, повреждение при доставке, несоответствие составу или описанию — вы вправе:
- получить замену товара;
- вернуть деньги в полном размере.
Срок обращения: в течение
30 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества
Косметическая и гигиеническая продукция надлежащего качества
возврату и обмену не подлежит — это установлено Постановлением Правительства РФ № 2463 (Перечень товаров, не подлежащих возврату).
Возврат до получения заказа
Если заказ ещё не передан в доставку, вы можете
отменить его в любой момент — без объяснения причин. Деньги возвращаются в течение
10 рабочих дней.
Как оформить возврат
- Напишите на info@kimaxprod.ru или позвоните: 8-938-421-56-50.
- Укажите номер заказа и опишите причину возврата.
- Приложите фото товара (при наличии дефекта).
- Мы рассмотрим обращение в течение 10 календарных дней и согласуем дальнейшие действия.
- После подтверждения — деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
Важно
- Стоимость обратной доставки при возврате по вине покупателя — за счёт покупателя.
- Если дефект подтверждён — доставка и возврат полностью за наш счёт.
- Возврат средств на карту: срок зачисления зависит от банка — обычно 3–10 рабочих дней.